Politique de livraison

Politique d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (à l’exclusion des fins de semaine et des jours fériés) après la réception de votre courriel de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

NuCrown Mouldings n’est pas responsable des retards possibles causés par un volume élevé de commandes ou des problèmes de service postal indépendants de notre volonté.

Tarifs et délais estimés d’expédition nationale

Pour les tarifs d’expédition calculés : les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du passage à la caisse.

La liste ci-dessous indique les délais de livraison habituels ou moyens. Veuillez noter qu’il s’agit seulement d’estimations et que la livraison de votre commande peut parfois prendre plus ou moins de temps.

• Canada : 7 à 10 jours;
• États-Unis : 9 à 12 jours;

Expédition internationale

Nous offrons l’expédition internationale vers les pays suivants : États-Unis.

Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du passage à la caisse.

Votre commande peut être assujettie à des droits et à des taxes à l’importation (y compris la TVA), qui sont exigibles lorsque l’envoi arrive dans le pays de destination. NuCrown Mouldings n’est pas responsable de ces frais s’ils sont appliqués; ils sont à votre charge en tant que client.

Comment puis-je vérifier l’état de ma commande?

Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez de notre part un courriel de notification comprenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son état. Veuillez prévoir 48 heures avant que les renseignements de suivi soient disponibles.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 20 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d’expédition, veuillez communiquer avec nous à info [at] nucrownmouldings.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande; nous effectuerons les vérifications nécessaires pour vous.

Expédition aux cases postales

UPS n’accepte que les envois destinés à une adresse civique valide. Nous ne livrons pas aux cases postales. De plus, les adresses Army Post Office (APO) et Fleet Post Office (FPO) ne sont pas acceptées.

Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la réception de votre envoi, si l’article est inutilisé et dans son état d’origine, sous réserve des conditions d’admissibilité de notre politique de remboursement. Tous les retours approuvés sont assujettis à des frais de remise en stock de 20 %. Les frais d’expédition initiaux et les frais de retour ne sont pas remboursables.

Si votre commande arrive endommagée de quelque façon que ce soit, veuillez nous écrire dans les 48 heures suivant la réception des produits à info [at] nucrownmouldings.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de l’état de l’article. Consultez notre politique de remboursement pour connaître toutes les exigences de documentation relatives aux réclamations pour dommages. Nous traitons ces situations au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour parvenir à une solution satisfaisante.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous à info [at] nucrownmouldings.com.